ПАМЯТКА ДЛЯ ДЕРЖАТЕЛЕЙ ПОДАРОЧНЫХ СЕРТИФИКАТОВ,

ВАУЧЕРОВ И КАРТ ЛЕТНЫХ ЧАСОВ

выпущенных в рамках проекта «Московский вертолет»

группы компаний «Авиасервис»

 

КАК АКТИВИРОВАТЬ СЕРТИФИКАТ?
Для активации сертификата необходимо НАПИСАТЬ в мессенджер MAX, Telegram или WhatsApp по номеру +7(929)525-14-20, либо по электронной почте tours@mosheli.ru заблаговременно подготовив электронный образ сертификата в формате PDF (который приходит при покупке) или его фото. Далее следовать инструкциям оператора клиентской службы.
Время работы клиентской службы:
Понедельник – четверг с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 17:00
Суббота, воскресенье и государственные выходные – не рабочие дни клиентской службы. Активировать сертификат и назначить по нему дату полета невозможно.
Время работы службы клиентского сервиса не связано с временем работы наших воздушных судов. Полеты выполняются в том числе в выходные дни.
ВНИМАНИЕ! ЗВОНИТЬ НЕ НУЖНО! В режиме телефонного звонка активировать сертификат и назначить по нему дату полета невозможно.
КТО МОЖЕТ АКТИВИРОВАТЬ СЕРТИФИКАТ?
ТОЛЬКО ДЕРЖАТЕЛЬ СЕРТИФИКАТА может непосредственно обратиться за активацией сертификата. Никакая степень родства, включая близкое (супруг, супруга, дети и т.п.), равно как должностное положение (заместитель, помощник, секретарь и т.п.) не позволяет обращаться за активацией сертификата в интересах любого держателя.
ВНИМАНИЕ! Передача сертификата любому другому лицу запрещена. Попытка активации сертификата не держателем, а любым другим лицом, влечет немедленную блокировку сертификата с невозможностью активации и компенсации.
КАКОВ СРОК ДЕЙСТВИЯ СЕРТИФИКАТА?
Срок окончания действия сертификата указан на сертификате. Стандартный срок действия сертификата составляет 12 календарных месяцев с даты покупки. Срок действия сертификата равен сроку, в рамках которого должен быть осуществлен полет по сертификату.
 
ВНИМАНИЕ! ОТСЛЕЖИВАЙТЕ СРОК ДЕЙСТВИЯ СЕРТИФИКАТА.
Держатель сертификата самостоятельно несет риск невозможности выполнения полета по сертификату в рамках срока его действия в случае обращения за его активацией на исходе срока действия (из-за отсутствия свободных слотов на полет, предусмотренный сертификатом, отсутствия свободного воздушного судна, ограничений воздушного движения).
КОГДА МОЖНО ПОЛЕТАТЬ?
Дата и время полета согласуются при активации сертификата с оператором клиентской службы с учетом доступности воздушных судов, текущего расписания и наличия свободных слотов. Рекомендуется планировать полет по сертификату максимально заблаговременно, чтобы было проще выбрать удобную дату и время.
ВНИМАНИЕ! ЗАМЕНИТЬ ДАТУ И ВРЕМЯ рейса после активации сертификата НЕВОЗМОЖНО независимо от причины.
КТО МОЖЕТ ЛЕТЕТЬ ПО СЕРТИФИКАТУ?
Держатель сертификата непременно должен быть среди пассажиров. Полет по любому сертификату в отсутствие на борту держателя невозможен!
Держатель сертификата может взять с собой в полет пассажиров, в количестве, не превышающем указанное в сертификате с учетом требований безопасности полетов и ограничений по весовой нагрузке, установленном для выполняющего полет воздушного судна.
ЕСЛИ МОЙ ПОЛЕТ ОТМЕНЕН?
Отмена полета по сертификату оператором независимо от причины (метеоусловия, ограничения воздушного движения и т.п.) предполагает только замену даты и времени вылета по согласованию с держателем. Отмена покупки сертификата запрещена.
НЕ ОПАЗДЫВАЙТЕ НА РЕЙС
Опоздание любого из пассажиров ко времени регистрации на рейс, указанному службой клиентского сервиса при активации сертификата, влечет отказ в перевозке и аннулировании заказа (без компенсации).
СЕРТИФИКАТ ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ НЕ ПОДЛЕЖИТ
Возврат сертификата, отмена покупки или возмещение стоимости, а также замена сертификата запрещены независимо от причины и статуса держателя (был ли держатель покупателем или нет).